PALANGOS ŽUVĖDRA, UAB poilsio namai

2010 m. gruodžio mėn. pradžioje pradėjau ieškoti tinkamo man pasiūlymo sutikti Naujuosius 2011 metus, nes laukiau atvykstančio svečio ir norėjau parodyti, kaip šauniai pajūryje sutinkami ir vaišinami svečiai. Pasiūlymų pradėjau ieškoti gerokai anksčiau, nei vadinama „paskutine minute“, todėl ir paslaugą tikėjausi gauti kokybišką, ne paskubomis „nugriebtą“. Internetiniuose puslapiuose buvo daug puikių pasiūlymų, kainų skirtumas nedidelis, todėl akį patraukė skelbimas Poilsio namų PALANGOS ZUVEDRA*** „FANTASTIŠKAS IR NEPAKARTOJAMAS NAUJŲJŲ METŲ SUTIKIMAS ANT JŪROS KRANTO“ (citata iš internetinio skelbimo)
http://www.newyear.lt/lt.php/naujametini ai_renginiai/palangoje/naujuju_metu_suti kimas_ant_juros_kranto_1222
Atvykome vakarop, susimokėjome už viešbučio paslaugas 320 Lt ir paklausėme, ar galėsime restorane atsiskaityti banko kortele. Mus nuramino, kad nebus jokių problemų ir grynųjų pinigų neprireiks, todėl ramiai leidome vakarą pajūry, laukdami nepakartojamos naujametinės šventės.
Apie 21 val. su gera nuotaika atėjome žadėtosios šventinės vakarienės ir buvome nustebinti, kai radome tuščią staliuką – jis net nebuvo serviruotas – jokių indų ant staliuko nebuvo, išskyrus dvi taures neaiškaus gėrimo: panašu buvo, kad kažkas gurkštelėjo ir eidamas pro šalį pastatė ant tuščio staliuko, o padavėja nepasirūpino laiku nunešti kažkieno paliktų nešvarių indų. Tada maloni jauna padavėja netikėtai paprašė susimokėti už būsimą vakarienę grynaisiais 240 Lt, nes neva neveikia kortelių skaitytuvas, o jei mes tuoj pat to nepadarysime, tai turėsime jiems palikti kokį dokumentą (nors tame viešbutyje gyvensime dar dvi dienas).
Tai, kas vyko toliau, tiesiog pritrenkė. „Bajoriškas kiaulienos kepsnys su baravykais“ (citata iš internetinio skelbimo) - taip skambiai vadinamas atšalęs patroškintas mėsos gabaliukas apipiltas padažu ir keptomis bulvėmis (taip atrodo kompleksiniai pietūs pigioje valgykloje). Patyrėme lengvą šoką, kepsnys taip ir liko „didžiuotis“ ant stalo, kol padavėja jį paėmė ir pasiūlė „gurmanišką mėsos ir sūrių rinkinuką“ (citata iš internetinio skelbimo) – taip gali būti vadinamas tik aukščiausios kokybės maistas, o ne tai , kas buvo patiekta: ant nedidelės lėkštelės penkios riekės virto vyniotinio, pora agurko, pomidoro ir paprasto geltono sūrio gabaliukų su keliomis alyvuogėmis. Prie šio „gurmaniško“ patiekalo nei mes, nei prie kaimyninio staliuko sėdintys svečiai net neprisilietėme, nes tai daugiau priminė gedulingų pietų užkandą. Kad nesijaustume Naujuosius metus sutinkantys valgykloje, kurioje mus nori pavaišinti kompleksiniais pietumis, palikome šią surengtą „šventę“, nebelaukdami siūlomo naujametinio deserto ir Naujuosius 2011 metus sutikome viešbučio kambaryje.
Toliau sekė „Pirmasis Naujųjų metų rytas – sotūs ir skanūs vėlyvi pusryčiai su kopūstiene ir rūkytais šonkauliukais“. Štai čia buvome dar labiau nustebinti – pasirodo pusryčiai, tai kelios lėkštės su šaltiena, paplaukusi „balta mišrainė“, ryžių salotos, vandenyje virti kopūstai, kurie net nekvepėjo rūkytais šonkauliukais, pajuodusios virtos bulvės su lupynomis ir... viskas. Vėl likome alkani, nes ryte valgyti tokį maistą yra pasibaisėtina. Neapsikentę pakvietėme administratorę, išsakėme savo pasipiktinimą Jų darbu ir nepagarba klientams, kurie buvo apgauti. Ji dar puolė ieškoti žadėtų šonkauliukų, bet, deja, nerado. Tada, kaip pareiginga darbuotoja, atsiprašė už sugadintą šventę ir neapsakomai prastą pasirengimą, pasiūlė mums nemokėti už nesuteiktas žadėtas paslaugas ir sugadintą nuotaiką. Išvykstant viešbučio registratūroje valgyklos administratorė vėl ėmė reikalauti susimokėti, nes jos teigimu direktorius iš jos atlyginimo išskaičiuos reikiamą sumą. Po diskusijų apie stulbinančiai išreklamuotą šventinę vakarienę, o realiai pateiktus „šventinius kompleksinius pietus“ (tik taip galiu pavadinti šią vakarienę) administratorė vis tik sutiko ir įvertino savo šventines paslaugas 36 Lt. Poilsio namų registratūroje (tik ten veikė kortelių skaitytuvas) administratorė įvardino sumą (36 Lt) viešbučio darbuotojai, kuri dar pasitikslino ir gavusi patvirtinimą nuskaitė nuo mano kortelės sąskaitos 36 Lt.
2011 sausio 3 d. sulaukiau viešbučio direktoriaus K. Š. skambučio su grasinimais ir reikalavimu pervesti į Poilsio namų PALANGOS ZUVEDRA*** sąskaitą mokestį už šventinę vakarienę ir paslaugas, kurios man nebuvo suteiktos, kaip buvo teigiama reklaminiame pasiūlyme. Jis teigė, kad turiu susimokėti už tai, kad rezervavau staliuką ir prisėdau prie jo ir visiškai nesvarbu, kas buvo toliau. Mano pretenzijos, tai tik demagogija ir direktorius nenori to girdėti.
„Nesąžiningos komercinės veiklos įstatymas draudžia reklamą naudoti kaip jauką. Už klaidinančią reklamą galima skirti baudą, bet Lietuvos Respublikos konkurencijos tarybos vedėja J. Š. sako, kad Konkurencijos taryba siekia įspėti ir kovoti su pirkėjų apgaudinėjimu. Europos vartotojų centro direktorė V. R. teigia, kad ES yra priėmusi direktyvą, įpareigojančią prekybininkus dirbti sąžiningai ir neklaidinti pirkėjų.
Įvertinus tai, kad Įžūliai apgaudinėjami vartotojai ir tai, kas aukščiau išvardinta, mes susimokėjome už visas paslaugas, kurios mums buvo suteiktos ir viešbučio, bei valgyklos administracija su tuo sutiko, todėl pretenzijos, reiškiamos išvykus Jų klientams, yra nepagrįstos.
Štai taip mes sutikome 2011-uosius Metus – sugadinta nuotaika ir patyrę nuostolius. Už tą košmarą mūsų net neatsiprašė.