Susidūriau su klaidinga reklama. Prekybos centro "Norfa" kaininiame leidinyje pateikta prekė, kurios kaina nesutampa su prekės kaina parduotuvės lentynoje. Norėdama išsiaškinti teisybę konkretaus atsakymo taip ir negavau, kaip ir negalejau įsigyti prekės mažesne kaina. Norėjau paklausti, kur galėčiau kreiptis ir apskųsti, dėl klaidingos informacijos pateikimo? kiek domejausi yra net baudos už kaidingos reklamos platinimą.

Laba diena,

Klaidinanti reklama – reklama, kuri bet kokiu būdu, įskaitant ir jos pateikimo būdą, klaidina arba gali suklaidinti asmenis, kuriems ji skirta arba kuriuos ji pasiekia, ir kuri dėl savo klaidinančio pobūdžio gali paveikti jų ekonominį elgesį arba kuri dėl šių priežasčių pakenkia ar gali pakenkti kito asmens galimybėms konkuruoti. Tokią reklamą naudoti – draudžiama.
Kai sprendžiama, ar reklama yra klaidinanti, atsižvelgiama į jos teisingumo, išsamumo ir pateikimo kriterijus:
1) reklamoje pateikiami teiginiai yra neteisingi, jeigu reklamos davėjas negali pagrįsti šių teiginių teisingumo jos naudojimo metu. Ar pakanka reklamoje pateikiamų teiginių teisingumą pagrindžiančių duomenų, sprendžiama atsižvelgiant į kiekvieną konkretų atvejį;

2) reklamoje pateikiama informacija yra neišsami, jeigu praleista tam tikra informacijos dalis, kurios pateikimas, atsižvelgiant į kitą toje reklamoje pateikiamą informaciją, būtinai reikalingas reklamos vartotojų suklaidinimui išvengti. Reklamoje pateikiama informacija taip pat yra neišsami, jeigu neatskleidžiama, nuslepiama arba neaiškiai, nesuprantamai, dviprasmiškai ar ne laiku pateikiama esminė informacija, kuri vidutiniam vartotojui reikalinga tam, kad jis galėtų priimti informacija paremtą sprendimą dėl sandorio, ir tuo vidutinis vartotojas skatinamas arba gali būti paskatintas priimti tokį sprendimą dėl sandorio, kurio jis kitomis aplinkybėmis nebūtų priėmęs;

3) reklamos pateikimo būdas ar forma yra tokie, kad reklamos vartotojas gali suvokti numanomą neteisingą (klaidinantį) reklamos teiginį.

Jūsų minimu atveju neaišku ar prekybos tinkle naudota reklama bet kuriomis aplinkybėmis laikoma klaidinančia, todėl rekomenduotina kreiptis į Lietuvos Respublikos Konkurencijos tarybą, kuri yra įgaliota kontroliuoti, ar reklama nėra klaidinanti. Pripažinus, kad reklama – klaidinanti, galimos įvairios sancijos nuo reklamos skleidimo uždraudimo iki piniginės baudos skyrimo.

Atsakant į užklausą remtasi Lietuvos Respublikos reklamos įstatymo, Lietuvos Prespublikos Konkurencijos įstatymo ir Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo nuostatomis.

Pagarbiai,
Advokatų L. Jako ir R. Kurlavičienės profesinės bendrijos „ADLEX“
teisininkas Skirmantas Nikštelė